Se pronuncia Profeco sobre controversia de Totalplay en redes sociales

MONTERREY, NL., 2 de abril de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que Totalplay no podrá colocar cargos adicionales a los usuarios.

Esto después de que Totalplay informara durante la tarde que incorporaría una nueva política de uso, la cual le subiría el monto al usuario si excede del consumo de datos.

“La Profeco recuerda que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión”, señaló la institución.

El Subprocurador de Telecomunicaciones de Profeco, Idris Rodríguez Zapata, hizo hincapié en que aunque esto podría suponer una ventaja para los usuarios, los proveedores tienen la obligación de respetar las condiciones que fueron pactadas al inicio.

“Para que sea claro con la información que proporciona a sus clientes y ofrezca alternativas en caso de que las personas no estén de acuerdo con los nuevos paquetes”, informó el Subprocurador.

Por lo que Rodríguez Zapata notificó que se llevará a cabo una reunión con la compañía para analizar la situación.