Advierte Profeco Nuevo León sobre agencias de viajes fraudulentas

MONTERREY, NL., 19 de julio de 2025.- Ante la temporada vacacional de verano, la Profeco en Nuevo León pidió a la población verificar la legalidad de agencias de viajes para evitar ser víctimas de fraude.

La Fiscalía General de Justicia del Estado de Nuevo León (FGJNL), a través de la Agencia Estatal de Investigaciones (AEI) y su Fiscalía Regional Norte, dio cumplimentó el miércoles pasado a una orden de cateo en un inmueble relacionado con una investigación por fraude en la venta de servicios turísticos, lo que derivó en aseguramientos y una detención.

Ante este panorama y el riesgo para la ciudadanía, el delegado de la Profeco Estatal, Max Espinoza, dijo que una señal que hace sospechar que se trata de una empresa fantasma, es que ofrece precios muy por debajo del mercado.

"No es posible que un viaje a Cancun cueste 5 mil pesos, entonces antes de todo revisen el buró comercial de la Profeco y ahí consulten las quejas, porque a veces lo barato sale caro y esas empresas estafan al momento porque prometen mucho y eso hace ruido", expuso en entrevista.

El funcionario destacó que es importante revisar a detalle el contrato para tener en cuenta todo lo que cubre el servicio.

"Te ofrecen hoteles 5 estrellas, comidas, paseos y resulta que los viajeros llegan con mucha ilusión y se decepcionan porque muchas veces todo se queda ahí en mera promesa y el gasto es mucho mayor porque no van por los clientes al hotel, tienen que costear alimentos, no les envían los boletos de avión, etcétera".

Dijo que en el año previo hubo 144 quejas recibidas por temas de cancelación y poca satisfacción del servicio otorgado. En lo que va del 2025 van 65 reportes, sin embargo, aseguró que esta cifra podría aumentar considerablemente una vez que cierre este periodo de descanso.

"La verdad es que hay muchos estafadores digitales que lanzan ofertas simuladas e incluso hasta roban la identidad de los usuarios a través de internet".

Otros consejos para evitar estafas son:

• Revisar si la agencia de viajes está registrada ante la Secretaría de Turismo del Estado.
• Pedir referencias con amigos o familiares.
• Verificar si existe un lugar físico de la empresa.
• No acceder a páginas web de dudosa procedencia y compartir datos personales.
• No hacer depósitos sin un contrato.

El delegado de la Profeco NL, comentó que cuentan con un módulo de atención tanto en el Aeropuerto Internacional de Monterrey como en la Central de Autobuses para garantizar que no haya sobreventa de boletos, mal pesaje de maletas, entre otras cuestiones que afecten al viajero.