Anuncia FIFA Fan Festival reembolso a quienes no pudieron ingresar con boleto

MONTERREY, NL., 8 de julio de 2026.- Los organizadores del FIFA Fan Festival Monterrey 2026 emitieron un comunicado oficial para informar el procedimiento que deberán seguir las personas que adquirieron boletos para las zonas de acceso especial y que, pese a contar con una entrada válida, no pudieron ingresar al recinto debido a que el evento alcanzó su capacidad máxima durante algunas de las jornadas más concurridas de la Copa Mundial de la FIFA 2026.

La medida surge luego de que miles de aficionados acudieran al Parque Fundidora para disfrutar de la transmisión de los partidos, conciertos, espectáculos y diversas actividades organizadas como parte de la fiesta mundialista en Monterrey, provocando que en determinados días el aforo autorizado fuera alcanzado antes del inicio de las actividades.

En el comunicado, los organizadores explicaron que el cierre de puertas se realizó en estricto apego a los protocolos de seguridad establecidos por las autoridades y conforme a las disposiciones de Protección Civil, con el objetivo de evitar situaciones de riesgo para los asistentes.

“Derivado de la extraordinaria respuesta del público, el recinto del FIFA Fan Festival Monterrey alcanzó su capacidad máxima permitida durante ciertos días de actividad. En cumplimiento con los protocolos de seguridad y protección civil, fue necesario realizar el cierre definitivo de puertas”, señala el documento.

Debido a esta situación, se determinó que las personas que contaban con boletos en las categorías VIP, General Plus o Preferente y que no lograron ingresar al evento podrán solicitar el reembolso íntegro del costo de su entrada.

Los organizadores detallaron que el procedimiento dependerá de la forma en que fue adquirida la entrada.

En caso de que el boleto haya sido comprado directamente en las taquillas del Acceso 7 de Parque Fundidora, el reembolso deberá solicitarse de manera presencial en ese mismo punto, donde personal autorizado atenderá a los usuarios en un horario de 11:00 de la mañana a 8:00 de la noche.

Por otra parte, quienes realizaron la compra a través de medios digitales, deberán efectuar la solicitud mediante la plataforma de atención de Ticketmaster, siguiendo el procedimiento establecido para reembolsos en línea.

Las autoridades organizadoras recordaron que es importante realizar el trámite dentro del periodo establecido para evitar inconvenientes y permitir que el proceso se lleve a cabo de manera ordenada.

El comunicado precisa que el periodo para presentar la solicitud de reembolso permanecerá abierto hasta el miércoles 8 de julio de 2026, por lo que se exhortó a todas las personas afectadas a iniciar el procedimiento antes de que concluya el plazo.

Una vez recibidas las solicitudes, cada caso será atendido conforme a los lineamientos establecidos por el sistema de venta correspondiente y los mecanismos de validación de boletos.

Durante la celebración del Mundial 2026, el FIFA Fan Festival Monterrey registró una asistencia histórica, reuniendo a decenas de miles de aficionados locales, nacionales y extranjeros que acudieron para vivir el ambiente mundialista. En varias fechas, especialmente durante los encuentros de la Selección Mexicana y los eventos musicales, el recinto alcanzó rápidamente el límite de capacidad autorizado, obligando al cierre anticipado de los accesos.

A pesar de las restricciones de acceso registradas en algunos días, el FIFA Fan Festival Monterrey fue considerado uno de los espacios con mayor afluencia durante la Copa Mundial, consolidándose como uno de los principales puntos de reunión para la afición en México.

Finalmente, los organizadores agradecieron la comprensión y paciencia del público, reiterando que todas las decisiones relacionadas con el control del aforo tuvieron como prioridad salvaguardar la integridad de los asistentes y garantizar el desarrollo seguro de las actividades del festival.