Profeco sin contacto con Magnicharters tras denuncias por presuntos fraudes

MONTERREY, NL., 14 de abril de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor en Nuevo León (PROFECO), informó que no ha logrado establecer contacto con representantes de la empresa Magnicharters, señalada por presuntos fraudes relacionados con el incumplimiento de viajes.

El delegado de Profeco en Nuevo León, Max Espinosa, explicó que las oficinas de la compañía en la zona de Mitras, así como sus módulos en el aeropuerto, permanecen cerrados, lo que ha impedido notificar formalmente las quejas acumuladas.

“No hemos entrado en ningún diálogo porque están cerradas las oficinas. Cerraron dos semanas, ayer fuimos aquí a Mitras y está cerrada, fuimos al aeropuerto y ya no están los módulos, ya no los encontramos”, señaló en entrevista.

El funcionario federal detalló que la empresa informó mediante un comunicado que suspendería operaciones del 11 al 25 de abril, por lo que la dependencia deberá esperar a que concluya ese periodo para intentar retomar el contacto.

"Vamos a esperar. Ellos mandaron un comunicado que iban a estar dos semanas sin operaciones, vamos a esperar esas dos semanas, que del 11 al 25 de abril iban a estar fuera, vamos a esperar esas dos semanas porque está cerrado, no tenemos donde notificar, no tenemos donde visitarlos, ni en el aeropuerto ni en su oficina”, subrayó.

Espinosa indicó que hasta el momento al menos 25 personas han acudido a Profeco para reportar posibles afectaciones; sin embargo, en varios casos aún no se configura el incumplimiento del contrato, lo que limita la intervención inmediata.

“Ayer llegaron 20 personas aquí a la oficina, la mayoría de ellos todavía no tienen incumplimiento del contrato ¿Qué significa? Que sus vuelos ya van a ser a partir del domingo, o del siguiente lunes. Nosotros para redactar una queja tenemos que tener que exista el incumplimiento del contrato. Ahorita estamos en esa etapa de que todavía no existe incumplimiento del contrato”.

El delegado señaló que, en caso de confirmarse el fraude, los afectados deberán acudir a la Fiscalía General de Justicia para interponer las denuncias correspondientes.

Asimismo, advirtió que el número de personas afectadas podría incrementarse en los próximos días, ya que varios viajes están programados próximamente. Los paquetes turísticos, precisó, oscilan entre los 30 mil y 40 mil pesos.

A pregunta expresa señaló que estas denuncias se pudieran incrementar conforme pasen los días y surjan casos similares por lo que reiteró el llamado de acudir ante esta dependencia.

Finalmente, la Profeco recomendó a los consumidores reunir documentación como identificación oficial, comprobante de domicilio, contrato, facturas, comprobantes de pago y una narrativa de los hechos, para facilitar la presentación de quejas en caso de incumplimiento.

Cabe recordar que las operaciones de Magnicharters se vieron afectadas recientemente por un paro de labores de pilotos debido a falta de pago, lo que derivó en la suspensión de vuelos y afectaciones a los planes de viaje de cientos de usuarios.