Refuerza Profeco vigilancia y orientación a consumidores durante El Buen Fin

MONTERREY, NL., 13 de noviembre de 2025.- Con el arranque del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor en Nuevo León, encabezada por su delegado Max Espinosa, implementó un operativo especial para garantizar el respeto a las ofertas y la protección de los derechos de los compradores durante los días de promociones.

El funcionario explicó que la dependencia contará con módulos de atención, brigadas en campo y conciliaciones inmediatas, tanto presenciales como telefónicas, a fin de atender cualquier queja relacionada con incumplimiento de precios, publicidad engañosa o productos defectuosos.

“Estos cinco días vamos a estar haciendo conciliaciones inmediatas, tanto en campo como vía telefónica. Si no nos encuentran físicamente, pueden comunicarse a los números 55 55 68 87 22 o 800 468 87 22, además de las plataformas Concilia Exprés y ConciliaNet”, explicó Espinosa.

El delegado señaló que entre las principales quejas registradas en años anteriores se encuentran la falta de exhibición de precios, el no respeto a las ofertas anunciadas y la venta de productos dañados, situaciones que, dijo, serán atendidas de inmediato por el personal de la PROFECO.

Asimismo, recordó a los consumidores la importancia de realizar compras informadas y responsables, recomendando comparar precios a través del portal oficial elbuenfin.profeco.gov.mx.

“En la página pueden consultar precios de televisores, electrodomésticos o ropa, ver cuál es el más alto, el más bajo y el promedio. La idea es que la gente compare antes de comprar, que se pregunte si realmente necesita lo que va a adquirir”, apuntó el funcionario.

Durante un recorrido por el Centro Comercial Morelos, Espinosa supervisó la instalación de preciadores, etiquetas que indican con claridad el costo real de los productos y si el descuento ya está incluido.

“Queremos evitar confusiones. Por ejemplo, si una prenda marca 349 pesos con el 30 por ciento de descuento, debe quedar claro si ese precio ya lo incluye o no. Así, el consumidor sabe exactamente cuánto va a pagar y puede planear mejor sus compras”, explicó.

Finalmente, el delegado insistió en tres recomendaciones clave para los compradores: verificar precios antes de pagar, revisar que los descuentos estén aplicados correctamente y conservar sus comprobantes de compra para cualquier aclaración.

Con estas acciones, la PROFECO reafirma su compromiso de garantizar un Buen Fin seguro, transparente y justo para todos los consumidores de Nuevo León.