Transforma NLínea la atención ciudadana con tecnología blockchain y expediente único

MONTERREY, NL., 11 de noviembre de 2025.- Con más de 2.7 millones de consultas en su catálogo de trámites y servicios durante 2025, la plataforma digital NLínea del Gobierno de Nuevo León se consolida como una de las herramientas más innovadoras del país para la atención ciudadana, al integrar tecnología blockchain y un Expediente Único que simplifica procesos y garantiza la seguridad de la información.

En conferencia del programa Nuevo León Informa, la Jefa de la Oficina Ejecutiva, Mariela Saldívar, y el Director General de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, Julio Aguilar, presentaron los avances del sistema, destacando su impacto en la transformación digital del gobierno estatal.

“Seguimos trabajando de la mano de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, la Secretaría de Economía y la Secretaría de Administración para subir cada día más trámites a esta plataforma digital y que más ciudadanos puedan hacer sus gestiones de manera más segura y rápida”, señaló Saldívar.

La funcionaria detalló que actualmente NLínea cuenta con un catálogo de 744 trámites y servicios, de los cuales 300 ya pueden realizarse completamente en línea desde una computadora o teléfono móvil a través del portal.

Una de las innovaciones más destacadas es el Expediente Único, que permite a los usuarios cargar sus documentos una sola vez para reutilizarlos en diferentes trámites. Esta función ha permitido reducir los tiempos de gestión hasta en un 80 por ciento y los requisitos en un 30 por ciento, facilitando así la interacción entre ciudadanos y dependencias gubernamentales.

Además, la información se resguarda con tecnología blockchain, lo que garantiza que los datos personales sean inalterables y estén protegidos con los más altos estándares internacionales de ciberseguridad.

"Así estamos construyendo un modelo de confianza digital, donde la tecnología no invade la privacidad, sino que la protege. Donde la transparencia no pone en riesgo los datos personales, sino que los resguarda con el más alto nivel de seguridad disponible en el mundo”, explicó Saldívar.

El éxito de NLínea ha trascendido fronteras. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) reconoció a Nuevo León como una de las cinco mejores prácticas internacionales en ventanillas digitales, junto con Suiza, Italia, Lituania y Argentina.

Este reconocimiento se debe a la implementación de una Identidad Digital Descentralizada, construida sobre registros oficiales, que coloca a Nuevo León como el único estado en México y el segundo en América Latina, después de Argentina, en contar con un modelo de este tipo.

Gracias a sus avances, NLínea fue invitada a presentarse en el Gov 3 Summit, celebrado durante el DevConnect Argentina, como un ejemplo de innovación en gobierno digital y modelo de confianza tecnológica.

Con esta estrategia, el Gobierno de Nuevo León busca consolidarse como líder nacional en transformación digital y atención ciudadana, impulsando una administración más eficiente, transparente y segura.