Proponen castigar a agencias de viajes que incumplan servicios contratados

MONTERREY, NL., 3 de junio de 2026.- Ante el aumento de casos de personas afectadas por agencias de viajes que no cumplen con los servicios ofrecidos, la diputada local de Morena, Brenda Velázquez, presentó una iniciativa de reforma al Código Penal de Nuevo León para tipificar como fraude equiparable el incumplimiento de servicios turísticos.

La legisladora explicó que la propuesta busca sancionar a empresas que comercializan paquetes vacacionales, hospedaje o transportación, reciben pagos de los clientes y posteriormente incumplen con los servicios contratados o desaparecen sin realizar reembolsos.

Además, la reforma permitiría que este tipo de delitos sean investigados de oficio por las autoridades, sin necesidad de que las víctimas presenten una denuncia formal.

De acuerdo con cifras de la Procuraduría Federal del Consumidor, durante 2025 se registraron 73 quejas contra proveedores de servicios turísticos en Nuevo León, mientras que en los primeros meses de 2026 se acumularon otros 22 casos.

“Estamos hablando de esquemas que afectan simultáneamente a decenas de personas y generan pérdidas millonarias”, expresó la legisladora.

“La autoridad debe contar con herramientas para actuar con mayor rapidez y evitar que estos casos queden impunes”, añadió.

La iniciativa contempla la creación del artículo 386 Bis del Código Penal estatal para equiparar al fraude la oferta o contratación de servicios turísticos sin capacidad real para prestarlos, así como el incumplimiento injustificado después de haber recibido pagos totales o parciales.

Asimismo, propone modificar el artículo 408 para que el denominado fraude turístico deje de perseguirse únicamente a petición de parte y pueda ser investigado directamente por la Fiscalía.

La diputada destacó que también se plantea la inhabilitación de los responsables para operar como prestadores de servicios turísticos, además de establecer sanciones para las personas morales involucradas en este tipo de prácticas.

“No podemos permitir que quienes juegan con el patrimonio de las familias sigan aprovechando vacíos legales”, afirmó Velázquez.

“Esta reforma busca enviar un mensaje claro de que habrá consecuencias para quienes engañen a los consumidores”, concluyó.

La propuesta fue presentada ante el Congreso local y será turnada a comisiones para su análisis y eventual discusión en el Pleno.